■原則

「個人と社会全体のソーシャルグッドの促進（The facilitation of personal and social good）」です。

ソーシャルマーケティングは、個人やコミュニティ、そして社会全体にとっての社会的価値（social value）を創造することで、ソーシャルグッドを生み出すことに焦点を当てています。

社会的価値とは、理想的には、コミュニティの対話や理解、市民組織を通じて、集合的に合意されるものです。例えば、「社会的価値を創造するために、すべての赤ちゃんに予防接種を受けさせたい」、「誰もが安全に車を運転できるようにしたい」というようなことが考えられる。このような集団的な行動は、個人だけでなく、コミュニティにも社会的価値をもたらします。

ソーシャルマーケティングは、ソーシャルグッドを定義し、それを実現するためのプログラムを開発することに重点を置いています。世界中の様々な政府やその国民が、どのような行動や信念が社会的に価値があり、それをどのように実現したり維持したりすべきかを合意するために、多様なアプローチを用いています。

ソーシャルマーケティングは、この目的を支援するための体系的なプロセスであり、文化的に適切で倫理的に受け入れられる介入方法を開発し、社会に支持される方法です。

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■概念

ソーシャルマーケティングの原則に沿って立案・実践を行う際に不可欠な要素は、以下に示す「6つの中核的概念（6 core concepts）」です。ソーシャルマーケティングに基づくプログラムであるか否かを特定・説明する要素と位置付けられている。

 

①明確な社会的目標を設定する（Setting of explicit social goals）

​②市民の耳に声を傾け参画させる（Citizen orientation and focus）​

③マーケティングミックスによって市民への価値を提供する（Value propositions delivery via the Social Marketing

④理論，インサイト，データとエビデンスに基づき対象者を細分化する（Theory, insight, data and evidence informed audience）​

⑤目的とする行動の競合・障壁を分析する（Competition, barrier and asset analysis）​

⑥本質的な課題解決につながるかについて多角的・論理的に思考され，文化的に受容され，倫理的なプログラムを実践する（Critical thinking, reflexivity and ethical practice）​

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■手法

ソーシャルマーケティングでは、介入プログラムを開発，提供，評価するために，学際的な理論，研究方法，プロモーションの実践法が状況に応じて用いられることが特徴です。すなわち、基になる個別の手法そのものは、既に多分野（例えばコマーシャルマーケティング）で活用されており、それらをいかに状況に合わせて選定しながら体系的に用いるかが重要です。

また、ソーシャルマーケティングは、複数の専門家による、分野を超えた研究と実践の分野です。効果的に計画されたソーシャルマーケティング・プログラムは、変化する状況、予期しない出来事や機会に機敏に適応し、幅広いアプローチを適用しているという特徴があります。そのため、学際的、かつ継続的に追跡調査、評価を行い、それに基づいた適応的なアプローチを行うという良循環を生み出すことが望まれます。

​※手法の詳細は、『行動科学でより良い社会をつくる』P.43-63